fa بررسی ارتباط بین پاسخگویی و اعتماد عمومی به خدمات سلامت در مراجعه کنندگان به بیمارستان های نظامی استان مازندران طی سال 1401 طب دریا Marine Medicine پژوهشي اصیل Original Article <div style="text-align: justify;"><span style="color:#000000;"><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:IRANyekan;"><span style="line-height:2;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">زمینه و هدف: </span></b><span lang="FA">پاسخگویی به عنوان یکی از اهداف اصلی نظام سلامت برای سیاست گذاران و مدیران موضوع بسیار مهمی است.</span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">روش‌ها: </span></b><span lang="FA">مطالعه از نوع توصیفی-تحلیلی و به صورت مقطعی در بهار و تابستان سال 1401 اجرا شد. برای جمع آوری و اندازه‌گیری داده های مورد نیاز پژوهش از دو پرسشنامه برای سنجش اعتماد عمومی و پاسخگوئی استفاده شده و پرسشنامه های پژوهش بین 610 مراجعه کننده با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ایی تقسیم گردید، لذا تعداد نمونه در بیمارستان چالوس 250 نفر و در بیمارستان ولایت ساری 360 نفر می باشد.</span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">یافته‌ها: </span></b><span lang="FA">یافته‌های پرازش مدل‌های رگرسیونی و مدل معادلات ساختاری حاکی از آن است که بین ابعاد ارتباطات، شان و مرتبه، استقلال، محرمانگی اطلاعات، حق انتخاب و امکانات فیزیکی با تمامی ابعاد اعتماد عمومی و میانگین کل نمره اعتماد عمومی ارتباط آماری مثبت وجود دارد </span><span lang="FA">(0.05 ></span><span dir="LTR">P-value</span><span lang="FA">). </span><span lang="FA">بعد اقدام سریع بجز در دو بعد اعتماد عمومی (سیاست کلان و ارتباطات و اطلاعات) و بعد حمایت اجتماعی نیز بجز با بعد سیاست کلان که ارتباط معناداری با هم ندارند با ابعاد دیگر اعتماد عمومی ارتباط آماری مثبت دارد. نتایج مدل رگرسیونی نشان داد تمام متغیرهای پاسخگویی به جز اقدام سریع</span><span lang="FA"> (</span><span dir="LTR">p=0.195</span><span lang="FA">)، </span><span lang="FA">حق انتخاب </span><span lang="FA">(</span><span dir="LTR">p=0.469</span><span lang="FA">) و حمایت اجتماعی </span><span lang="FA">(</span><span dir="LTR">p=0.253</span><span lang="FA">) </span><span lang="FA">ارتباط آماری معناداری با اعتماد عمومی داشتند </span><span lang="FA">(</span><span dir="LTR">P<0.05</span><span lang="FA">).</span><span lang="FA" style="font-family:"B Mitra""></span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">نتیجه‌گیری: </span></b><span lang="FA">پاسخگویی به عنوان یک معیار کیفی ارتباط موثری با اعتماد عمومی و تصویر شفافی از عملکرد بیمارستان ها دارد و پاسخگویی بیمارستان ولایت ساری&nbsp; نسبت به بیمارستان امام رضا(ع) چالوس بهتر بوده است.</span></span></span></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="color:#000000;"><span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><b><span style="font-size:10.0pt">Background and Aim: </span></b><span style="font-size:10.0pt">Accountability as one of the main goals of the health system is a very important issue for policy makers and managers.</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><b><span lang="EN" style="font-size:10.0pt">Methods:</span></b> <span style="font-size:10.0pt">The study is descriptive-analytical and cross-sectional and was carried out in the spring and summer of 1401. To collect and measure the data required for the research, two questionnaires were used to measure public trust and responsiveness, and the research questionnaires were distributed among 610 clients using the stratified sampling method, so the number of samples in Chalus Hospital is 250 people and There are 360 ​​people in Sari Velayat hospital.</span> <b><span lang="EN-GB" style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"></span></span></b></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><b><span lang="EN" style="font-size:10.0pt">Results:</span></b> <span style="font-size:10.0pt">The findings of regression models and structural equation models indicate that there is a positive statistical relationship between the dimensions of communication, dignity, independence, confidentiality of information, the right to choose and physical facilities with all dimensions of public trust and the average total score of public trust. P-value>0.05). The dimension of quick action has a positive statistical relationship with other dimensions of public trust, except for the two dimensions of public trust (macropolitics and communication and information) and the dimension of social support, except for the dimension of macropolitics, which do not have a significant relationship with each other. The results of the regression model showed that all response variables except quick action (p=0.195), the right to choose (p=0.469) and social support (p=0.253) had a statistically significant relationship with public trust (p<0.05).</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" times=""><b><span lang="EN" style="font-size:10.0pt">Conclusion:</span></b> <span style="font-size:10.0pt">Responsiveness as a qualitative criterion has an effective relationship with public trust and a clear picture of the performance of hospitals, and the responsiveness of Sari Velayat Hospital has been better than Imam Reza Chalous Hospital.</span></span></span></span></span></span></div> اعتماد عمومی, پاسخگویی, دریافت‌کنندگان خدمات سلامت Public Trust, Responsiveness, Recipients of Health Services 180 195 http://jmarmed.ir/browse.php?a_code=A-10-404-1&slc_lang=fa&sid=1 Ahmad Amerion احمد عامریون ad_amer_heli@yahoo.com 10031947532846005180 2-2-2-2 No sepah سپاه Taha Nasiri طه نصیری dr.tahanasiri@gmail.com 10031947532846005181 3-3-3-3 No sepah سپاه Mehdi Rai مهدی راعی 10031947532846005182 10031947532846005182 No Mohammad Mesgarpour محمد مسگرپور 10031947532846005183 10031947532846005183 No Morteza Rahimi مرتضی رحیمی rahimimorteza321@gmail.com 10031947532846005184 1-1-1-1 Yes Baqiyatullah University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (عج)، تهران، ایران